¡Así que finalmente obtuviste tu licencia! ¡Felicidades, finalmente lo lograste! Después de las arduas semanas de estudio y los meses de aprendizaje, ¿es hora de ganar mucho dinero? ¡¿Por qué no?! ¡Te lo has ganado!.. ¡Espera! ¡No tan rápido! ¡La parte más difícil de ser propietario de un negocio te espera! Es obvio que eres un verdadero experto en tu área de trabajo, pero ¿sabes cómo gestionar un negocio? A nadie le gusta ver cómo su arduo trabajo se desmorona por falta de atención a los detalles.
¡No te preocupes! Monreal Insurance Solutions está aquí para aclarar esto y darte algunos consejos para que tu negocio de contratista funcione sin problemas.
Aquí tienes los 10 conceptos básicos para ser un contratista exitoso que no tienen absolutamente nada que ver con tu trabajo diario en el campo, ¡pero son esenciales para el éxito operativo de tu negocio!
1. **Nombre de tu negocio** – Parece básico, pero te sorprenderá la cantidad de “nombres” o la falta de ellos en los negocios de contratistas. Como empresa de seguros, recibimos muchas solicitudes con el nombre y apellido de la persona… y literalmente, ese es su negocio: no seas esa persona… o dama… o contratista. “Jon Doe” no es el nombre de un negocio de contratista. En su lugar, utiliza una palabra poderosa como superior, potencia, o una palabra relacionada con tu ciudad o estado, por ejemplo, ¡Norco Electrical! Power Plumbing Services, si tienes un apellido del que te sientes orgulloso, úsalo: “Monreal Family Contractors”. ¡Elijas lo que elijas, siéntete orgulloso de ello y muestra ese orgullo en el nombre de tu negocio!
2. **Conoce tu “Por qué”** – ¿Por qué estás en este negocio? ¿Qué te motiva? ¿Qué ofreces que te distingue de otros contratistas? Mike Diamond dice que ellos son los “plomeros que huelen bien”. ¿Qué te separa a TI del resto? Debes conocer esto e informar a tus clientes.
3. **Promociona tu negocio y tu marca** – ¡Este es tan importante que lo dividí en 5 categorías!
– **Ferias comerciales**: ¡Hablemos de marketing dirigido! Asiste a ferias comerciales relacionadas con tu industria, encontrarás a muchas personas buscando comprar exactamente lo que tú vendes. Esto es una obviedad. Lleva tu carpa, un sándwich, algo de limonada y ofrece tus servicios con algunos artículos de promoción como bolígrafos y papeles con tu logotipo.
– **Relaciones**: Construye relaciones con empresas minoristas que venden los productos que instalas. Por ejemplo, si eres un contratista eléctrico, hazte amigo de la empresa que vende interruptores de circuito. Si instalas baldosas o construyes duchas, contacta a tu Bedrosians local. Muchas de estas empresas están deseando conocer contratistas, y muchas de ellas organizan sus propios eventos donde publicitan a las pequeñas empresas de contratistas que compran sus productos.
– **Logotipo**: ¡El emblema de tu negocio! Como una familia en Game of Thrones, su emblema familiar es todo: es quienes son, es como se les reconoce. ¿Tienes un logotipo? Y si es así, ¿representa quién eres? ¿Qué eres y qué representas en la industria?
– **Presencia en medios**: ¡La mayoría de la publicidad se deriva de la representación en línea! Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ¿tienes estas cuentas para tu empresa? Muchas ventas se realizan a través de estas plataformas y mucha información se obtiene de “Internet”, ¡así es como estás viendo esta publicación súper informativa!
– **Sitio web profesional**: Tus prospectos/clientes finales necesitan encontrarte. Ten una herramienta donde puedan programar sus citas en línea y ver tu trabajo anterior. Un gran sitio web y una página de destino son un excelente comienzo para tu negocio de marketing en línea. ¿Dónde estás ubicado? ¿Cuáles son tus horas de operación? ¿Cómo pueden contactarte? ¿Cuál es tu trabajo anterior o trabajo especializado que realizas? ¿Llevas tiempo en el negocio y las personas pueden dar fe de tu trabajo? ¡Toma un teléfono inteligente y graba un testimonio y publícalo! ¡Otros necesitan saber lo increíble que eres!
4. **Aprende a ser un vendedor y ofrecer valor** – Ser el “contratista con licencia” no es suficiente: no solo fuiste a la escuela para obtener un certificado, tienes una educación y una especialización que pocos tienen. ¡Explótala! Ponla en práctica de manera humilde y eficiente, no presumiendo, sino educando a tu mercado. Es sorprendente cuántos dueños de negocios promocionan sus productos por “precio” o por “Soy un contratista con licencia, lo sé”, en lugar de educar a tus clientes en el mantenimiento preventivo para el trabajo que ofreces.
5. **Sé organizado** – No quieres montones de papeleo; utiliza un sistema de software para contratistas basado en la web. Esto facilita la interacción con los clientes y recopila las firmas necesarias para completar varios trabajos. Además, esto ayuda a recopilar copias de los perfiles de los clientes.
6. **Aprende a contratar** – Ya sean empleados, un nuevo aprendiz o subcontratistas, confía en tu instinto y en tus empleados una vez que los contrates. Contrata a buenas personas. Sé que esto es más fácil decirlo que hacerlo, pero el proceso de entrevista no es tanto para conocer su experiencia como para conocer a la persona detrás del currículum.
7. **Capacitación constante** – Si son empleados o un aprendiz, asegúrate de darles capacitación constante. Como dice el dicho: “Trata bien a las personas para que puedan irse, trátalas lo suficientemente bien para que no quieran irse”. Esto también se aplica a la capacitación. Supervisa a tus empleados y haz esfuerzos constantes para asegurarte de que estén trabajando de manera segura y ética, representando a tu empresa de manera positiva. Esto no solo establecerá un alto estándar de seguridad en las relaciones con tus empleados, sino que también generará confianza con los clientes con los que estás haciendo negocios. Recuerda que estás trabajando en hogares y negocios de personas.
8. **Entiende y mantén siempre el cumplimiento con OSHA** – Siempre quieres estar en cumplimiento con las leyes de OSHA. Esto tiende a tener un efecto dominó en el lugar de trabajo, ya que siempre deseas asegurarte de que tu lugar de trabajo esté libre de peligros catastróficos conocidos. Una vez que esto se logre, ahora tienes la obligación de mantenerlo. Ten una forma ordenada de mantener el cumplimiento con OSHA para garantizar condiciones laborales seguras, ya sea con reuniones semanales con directores y empleados o una combinación de ambas. También hay información suplementaria disponible, como esos bonitos carteles de OSHA (sarcasmo) y recordatorios. Esto es redundante, pero confía en mí, es súper importante… ¿Te dije? ¡Aprende y entiende, para que AMES OSHA! Sí, ama OSHA, literalmente serán la razón por la cual tu negocio funciona y funciona de manera segura con empleados seguros en él. O como dicen, “es la ley”.
9. **Ten un abogado de confianza** – ¿Cómo configurarás tu negocio? ¿Será una corporación o una LLC? Haz que tu abogado revise todos los documentos que usarás para tu negocio y juntos elijan lo mejor para tu empresa.
10. **Ten un profesional de seguros de confianza** – Tienes un negocio especializado y por lo tanto necesitas un agente de seguros que ofrezca varias protecciones y que conozca tu negocio. Haz que tu agente te guíe a través de las diversas protecciones disponibles para tu negocio, para que puedas tener tranquilidad y enfocarte en lo que más te gusta hacer: ¡ser un contratista! La cobertura especializada para contratistas incluye: Responsabilidad General, Auto Comercial, Riesgo del Constructor, Responsabilidad Profesional y Compensación para Trabajadores. Se rumorea que Monreal Insurance Solutions sabe una o dos cosas sobre contratistas.
**Ok ok, sé que estoy haciendo trampa aquí… te estoy dando los 11 conceptos básicos, pero esto se relaciona con el #10… más o menos.** Ok, Compensación para Trabajadores y nómina – Es importante que estos dos últimos elementos estén alineados y aquí te explico por qué. Al final del año, cuando estés haciendo tus impuestos, la Compensación para Trabajadores y la nómina serán auditadas, sí, AUDITADAS, no a veces, ni al azar, sino cada vez. Y desafortunadamente para los contratistas, esto parece ser uno de los mayores dolores de cabeza, ya que el trabajo no es constante, algunas semanas tus empleados trabajan turnos de 60 horas, otras veces solo 20, todo depende. Por lo tanto, el agente de seguros que proporciona tu Compensación para Trabajadores debe guiarte a través del proceso de auditoría porque esto DEBE coincidir con tu nómina… si no coincide… estarás enfrentando una MULTA ENORME en el momento de la auditoría. No escatimes en este aspecto. Habla con tu agente de seguros, si estás dispuesto, muchas veces hay programas que combinan la nómina con la Compensación para Trabajadores, esto te protege y asegura que no haya discrepancias al final del año.